Часто стыковочные рейсы обходятся дешевле прямых, а в некоторые точки планеты можно попасть только с пересадками и с помощью стыковочных рейсов. Но всегда имеют место быть нарушения графика по тем или иным причинам, и самолет может улететь без одного из своих пассажиров. Что же делать, если опоздал на свой рейс?

1. Вина авиакомпании

Если опоздавший приобрел один билет единого авиаперевозчика, то можно не беспокоиться. Обязательно подоспеет второй рейс. Здесь только вопрос времени. И авиакомпания постарается сделать все, чтобы пассажир улетел следующим рейсом, потому что за каждый час ожидания она будет платить.

Если авиакомпании разные на билете, то между ними подписан договор о сотрудничестве, поэтому причин для волнений тоже нет. При задержке рейса от одной авиакомпании, можно обратиться к другой, которая также постарается отправить пассажира следующим самолетом.

А вот в случае, когда куплено два билета и в них один или два разных авиаперевозчика, рисков становится больше. Ведь по факту опоздавший – это не транзитный пассажир. То есть при опоздании туриста на пересадку, билет скорее всего просто пропадет, даже если авиаперевозчик один. Если билет подразумевает полет в обе стороны, второй билет также автоматически сгорает. Но с дорогим тарифом возможно сохранить хотя бы обратный билет и вернуть потом часть денег. Можно попробовать позвонить в авиакомпанию, рассказать о задержке вылета и попросить не аннулировать обратный билет. В Европе авиаперевозчики часто идет навстречу.

2. Опоздание по своей вине

Часто сами пассажиры виноваты в опозданиях на стыковочный рейс. Они неправильно рассчитывают время из-за того, что аэропорты располагаются в разных частях города, или у них не получается вовремя получить и сдать багаж на новый рейс. В таких случаях авиаперевозчик не несет ответственности за опоздания. Хотя некоторые авиакомпании могут пойти навстречу пассажирам и даже помочь с возвратом суммы за пропавший билет или посадить на следующий рейс. Главное, разговаривать с представителями компании вежливо и спокойно.

Чтобы не опаздывать на пересадочный рейс, рекомендуется заранее взглянуть на план нужного аэропорта и оставить себе не менее двух-трех часов в запасе.

3. Некоторые советы

После изучения плана аэропорта нелишним будет распечатать его и взять с собой либо скачать на смартфон. Дома можно несколько раз проработать необходимый маршрут, чтобы не растеряться на месте.

При опоздании лучше сохранять все чеки и квитанции по совершенным покупкам, которые были произведены из-за опоздания. В их число входят гостиницы, еда и новые билеты.

Если пассажир опоздал, он должен обратиться к сотрудникам авиакомпании, чтобы те поставили на билете пометку об опоздании или задержке рейса. Если стыковка запланирована в одном аэропорту, то оставлять на нее нужно не менее 2 часов. Если в разных – 4-6 часов.

При опоздании авиакомпания должна предоставить комнату матери и ребенка и взять багаж на хранение. Также она обязана обеспечить опоздавших прохладительными напитками, горячим питанием и забронировать гостиничный номер с трансфером. Об условиях предоставления бонусов нужно узнавать у конкретного перевозчика.

Источник: https://tripsecrets.ru/chto-vazhno-znat-esli-opozdal-na-svoy-stykovochnyy-reys/